Juego Responsable en AeroBet Casino
En AeroBet Casino España estamos comprometidos con la promoción del juego responsable y la protección de nuestros jugadores. Entendemos que aunque el juego debe ser una actividad de entretenimiento, en ocasiones puede derivar en problemas de adicción. Por ello, mantenemos un entorno seguro y ofrecemos herramientas prácticas para ayudarte a gestionar tu actividad de juego de manera responsable, cumpliendo con la normativa española vigente.
Nuestras Herramientas de Juego Responsable
Los jugadores pueden utilizar las siguientes medidas para gestionar su actividad de juego:
- Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad que puedes depositar en tu cuenta.
- Límites de Apuesta y Pérdidas: Controla tu gasto estableciendo límites máximos en apuestas y pérdidas.
- Límites de Tiempo de Sesión: Decide cuánto tiempo quieres jugar y mantente dentro de la duración elegida.
- Autoexclusión Temporal: Tómate un descanso excluyéndote del juego por un período determinado (desde 24 horas hasta 30 días, o más si es necesario).
- Cierre de Cuenta: Si deseas dejar de apostar completamente, puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta en cualquier momento.
Reconociendo el Juego Problemático
El juego siempre debe ser divertido. Sin embargo, puedes tener un problema si:
- Juegas para ganar dinero o recuperar pérdidas
- Pides dinero prestado para apostar
- Gastas más tiempo o dinero del previsto
- Descuidas obligaciones familiares, laborales o sociales debido al juego
- Discutes con seres queridos sobre tu actividad de juego
- Utilizas dinero destinado a gastos esenciales (alquiler, facturas, comida) para apostar
- Piensas constantemente en tu próxima apuesta
Si respondes "sí" a cualquiera de las anteriores, te recomendamos tomar medidas inmediatas y buscar apoyo antes de que el problema empeore.
Consejos para el Juego Responsable
- Decide un límite de pérdidas antes de empezar y respétalo
- Trata el juego como entretenimiento, no como una forma de ganar dinero
- Nunca pidas dinero prestado para apostar
- Establece límites de tiempo y toma descansos regulares
- Equilibra el juego con otras actividades
- Evita apostar cuando estés estresado, deprimido o bajo los efectos del alcohol
- Solo apuesta con dinero destinado al entretenimiento, no para gastos esenciales
Autoevaluación y Apoyo
Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, realiza nuestro cuestionario de autoevaluación. Para asistencia adicional, nuestro Equipo de Juego Responsable está disponible en [email protected] o a través del Chat en Vivo.
Proceso de Cierre de Cuenta y Autoexclusión
- Autoexclusión Temporal: Exclúyete por períodos de 24 horas a 30 días
- Autoexclusión Permanente o Cierre de Cuenta: Contacta con Atención al Cliente en [email protected] o vía Chat en Vivo
- Retirada de Fondos: Solicita la retirada de cualquier saldo restante antes de cerrar tu cuenta
- Reactivación: Las cuentas cerradas pueden reabrirse si el cierre no fue debido a problemas de juego, sujeto a revisión por nuestro Departamento de Juego Responsable
Protección de Menores
Tomamos muy en serio la protección de menores:
- El juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años
- Utiliza controles parentales y software de filtrado para prevenir el acceso de menores a sitios de juego
- Mantén tus datos de acceso y bancarios seguros y fuera del alcance de los niños
- No dejes tu ordenador desatendido mientras estés conectado
- No guardes contraseñas en tu dispositivo
Apoyo para la Adicción al Juego
Si tú o alguien que conoces está luchando contra la adicción al juego, busca ayuda en estas organizaciones:
- Dirección General de Ordenación del Juego
- JugarBien.es - Portal de Juego Responsable
- Asociación de Jugadores de Azar en Rehabilitación (AJAR)
- Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)
Contacto
Si tienes alguna preocupación o necesitas apoyo relacionado con el juego responsable, puedes contactar con nuestro equipo en [email protected] o a través de nuestros canales de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarte.
Recuerda: El juego siempre debe ser divertido. Mantén el control, juega responsablemente y contacta con nosotros si necesitas apoyo.
