Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Aerobet Casino, operado por Aerobet S.A. (“nosotros”, “nuestro”, “Aerobet”). Al acceder y utilizar el sitio web aerobet-casino.es (el “Sitio”), usted (“usuario”, “jugador” o “usted”) acepta estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

Usuario/Jugador: Persona que se registra y utiliza los servicios del Sitio.
Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los juegos y servicios.
Juegos: Todas las modalidades de apuestas y juegos de casino ofrecidos en el Sitio.
Operador: Entidad responsable de la gestión y operación de Aerobet Casino.
Bonos: Incentivos promocionales como giros gratis o créditos adicionales.

3. Requisitos de Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en España, lo que sea mayor.
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.
Quedan excluidos de participación los empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y socios.

4. Registro y Creación de Cuenta

Para acceder a nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Aerobet podrá solicitar documentación para verificar su identidad, como DNI, pasaporte o factura de servicios.
Las cuentas con información falsa serán suspendidas y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
Debe mantener sus datos actualizados.
Puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando con atención al cliente.
Aerobet se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.
Para recuperar una contraseña olvidada, utilice la herramienta de recuperación o contacte con soporte.

6. Depósitos

Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.
Existen límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de banca.
No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.
No se ofrecen créditos ni financiación.
Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas. Depósitos sospechosos pueden ser investigados y bloqueados.

7. Retiros

Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para depositar.
Se aplican límites mínimos y máximos de retiro, disponibles en la sección de banca.
Es posible que se requiera verificación documental antes de procesar retiros.
Nos esforzamos por procesar los pagos con rapidez, pero no somos responsables de retrasos de terceros.
Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con atención al cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

Una cuenta sin actividad durante seis meses será considerada inactiva.
Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible tras notificación previa.
Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.
Para reactivar una cuenta inactiva, debe contactar con soporte.

9. Juego Responsable

En Aerobet promovemos un juego seguro y responsable. Ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de sesión, así como opciones de autoexclusión.

Si sospecha que tiene un problema con el juego, le animamos a utilizar estas herramientas o a contactar con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

Consulte también recursos externos como Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y Jugar Bien.

10. Conductas Prohibidas

Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos o uso de sistemas automatizados (bots).
No se permite mantener múltiples cuentas ni usar VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
Compartir la cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.
En caso de incumplimiento, Aerobet podrá suspender o cancelar cuentas y retener ganancias sospechosas.

11. Promociones y Bonos

Las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la página de promociones.
El abuso de bonos, como crear cuentas múltiples o colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de promociones y cierre de cuenta.
Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones en los juegos aplicables.

12. Juego Justo

Todos los juegos están certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

Aerobet se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

Aerobet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

El juego es bajo su propio riesgo y nuestra responsabilidad máxima se limita al último importe depositado.

No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos vinculados.

14. Privacidad y Seguridad de Datos

Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en España y la Unión Europea.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

15. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad de Aerobet o sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Para cualquier queja, contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente. Nos comprometemos a resolverla de forma rápida y justa.

Si no queda satisfecho, puede acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

Las reclamaciones deben presentarse por escrito para su tramitación.

17. Modificaciones de los Términos

Aerobet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado implica aceptación.

Se recomienda revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado.

18. Contacto

Para consultas o asistencia, puede contactarnos mediante:

Email: [email protected]
Chat en vivo disponible en el Sitio web

Al registrarse y usar Aerobet Casino, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.